未滿40接總座 業績拉回第一

二○○四年十二月初，台灣IBM個人電腦事業群總經理黃維德向太太「請假」，他一個人到飯店裡住了兩天。他需要思考，因為兩天後IBM電腦部門就要分割出售給大陸聯想，而他將是未來聯想台灣分公司的總經理。

白天他照常上班，大家都看不出他內心正快速運轉。其實他也可以選擇留在IBM的大傘下，「我可以選擇要或不要，但這是一場機會。」黃維德選擇往前看，不曾猶豫。

兩天後，不到四十歲的黃維德，成為全球第三大電腦業者聯想的台灣分公司總經理。黃維德上任後寫信告訴全體員工，「我們得到什麼、失去什麼、要做些什麼」；寫信給全體通路商，希望他們支持IBM與聯想Lenovo的合併計畫。在合併過程中的風風雨雨和競爭對手放話，黃維德要員工沉默以對。

服完兵役就加入台灣IBM，黃維德做到電腦部門總經理時，比過去同位子的「前輩」年輕了五歲以上。不到四十歲就坐上總經理的位置，黃維德遇到台灣電腦市場反轉向下的景氣低潮。二○○四年上半年，台灣的電腦市場達到高點，此後一路反轉向下，加上品牌轉換對市場的衝擊，將近十六個月，黃維德都在面對同業「看你怎麼辦」的眼光。

但他不逼員工馬上交出什麼數字來，因為「每個人都想成功，但如何定義成功很重要」。數字不見得代表一切。

黃維德花大半年時間和員工一對一或是小團體談話，傾聽員工對公司未來的態度和疑問；他走訪企業客戶，聽意見。一年下來，人事流動率甚至比過去的數字低，加上去年底出清存貨、年底銷售數字反而比競爭的外商同業好，重新拿回國內外商第一的地位。黃維德說：「這確實是工作以來最辛苦的兩年了。」

黃維德經常從閱讀中找尋答案。過去一年半以來，看了兩百本書，經常用自己的經驗去驗證書裡的內容。他說，當初急著閱讀一些前人的管理經驗，有時不太明白決策的原因，但現在回頭再看，就能了解，可見得經驗與知識相互印證。

【2006/03/06 聯合報】